8月21日下午，黑龙江省委政法委副书记宋忠宪一行五人到肇东法院调研指导工作。绥化市委常委、市委秘书长侯剑波、绥化市中级人民法院党组书记、院长王双近、肇东市委书记张伟志、绥化市委政法委副书记苏洋、陆营、肇东市委常委、政法委书记匡新明、绥化市中级人民法院审判委员会委员、立案庭庭长张军、肇东市人民法院党组书记、院长王铁军等人陪同调研。

    调研组一行先后参观了肇东法院审判法庭大厅、一站式诉讼服务、多元解纷中心，在一站式诉讼服务、多元解纷中心仔细查看了多元解纷服务区、智慧自助服务区、审判辅助服务区、导诉分流服务区、安检信访服务区等五大功能区，对诉调对接室、立案法官诉前辅导室、人民调解员调解室、特邀调解员调解室、律师调解工作室、信访接待室、李井椿法官工作室、送达团队、母婴室、速裁审判庭等场所进行了实地踏查。

    王铁军对一站式诉讼服务、多元解纷建设情况向调研组进行了简要汇报。在诉调对接室，现场查看了各类诉调卷宗和各类簿册，驻院人民调解员褚小刚对诉调案件的调解流程进行了介绍。在跨域立案窗口立案庭庭长周丽华详细介绍了网上立案、跨域立案的操作流程。调研组一行对肇东法院成立“送达团队”细化繁简分流、提升案件审判质效的具体做法表示肯定。随后，在集控中心观看了肇东法院推进现代化诉讼服务体系建设专题片。

    宋忠宪对肇东法院积极推进一站式诉讼服务、多元解纷建设，探索多元化纠纷解决机制的做法和成效给予了充分肯定。同时指出，法院诉讼服务中心要开拓思路，多方联动，充分发挥多元化纠纷解决机制的效用，减少群众诉累、减轻司法工作压力，提高案件质效，建成人民满意的司法服务窗口。