在9月1日召开的全国高级法院院长座谈会上，全国各省、自治区、直辖市高级人民法院院长分别汇报了现代化诉讼服务体系建设工作情况。黑龙江省高级法院党组书记、院长石时态在汇报过程中，与肇东市人民法院进行了3分钟的现场视频连线。绥化市中级人民法院党组书记、院长王双近亲临现场指导，肇东市人民法院党组书记、院长王铁军现场汇报，采用现场直播的形式，对肇东法院一站式诉讼服务、多元解纷中心进行了全方位、立体化、全景式的现场展示。

    肇东法院党组书记、院长王铁军在肇东法院诉讼服务中心向与会领导介绍了肇东法院“多元解纷”和“诉讼服务”两大功能区的建设现状及基本功能。开放式的“诉讼服务”区对登记立案、跨域立案服务、缴费、保全担保、档案查询等13项业务实行“一站通办”，将保全、鉴定、送达等6项辅助性事务集中到窗口办理，加强智慧法院建设，设立自助服务区，对诉讼咨询、预约立案等8项业务“一号通办”，极大的方便了群众。

    多元解纷区包括诉调对接室、行业调解室、特邀调解室、行政调解室、律师调解室、人民调解室、心理疏导室等9个特色调解工作室和1个速裁法庭。

    打造多元解纷“1+2+N”工作模式，成立1个联合党支部，下设诉调对接和速裁2个团队，城区内对接45个调解组织、62名特邀调解员，8个人民法庭吸纳31名“驻庭”调解员、辐射1228名村屯网格员，实现城乡调解网格全覆盖。

    王铁军同志在视频连线中汇报了诉讼服务和多元解纷工作取得的成效，为群众打造了快速解纷一站式“门诊部”，使大量的纠纷得到及时有效化解，助推了审判效率提升。年初以来，委派、委托调解成功976件，占一审民商事、行政案件的48.77%，使用音视频调解290件，司法确认311件，办理速裁案件1101件，上半年诉讼案件结案率93.57%。

    通过视频连线和现场演示，让与会领导直观看到了肇东法院诉讼服务中心一站式诉讼服务区、多元解纷功能区和速裁法庭的硬件建设情况，导诉分流、多元解纷、智慧自助、审判辅助等各功能区的运行情况，对肇东法院立足便民诉讼，积极践行“打官司不求人”承诺，为当事人提供智慧、精准、便捷、高效的诉讼服务等工作得到全面了解，受到与会领导的好评。